Devoluciones
Si has recibido un producto en mal estado, tu pedido tiene piezas faltantes y deseas devolverlo,tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reportar cualquier incidencia.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido completo siempre que aún no haya sido enviado. Para ello, envíanos un correo a info@kauara.com, lo más pronto posible.
El reembolso se procesará una vez se valide y verifique las condiciones del producto. Utilizaremos el mismo método de pago que seleccionaste al hacer la compra, y este proceso puede tardar entre 3 y 14 días hábiles.
En caso de que, pasado este plazo, no hayas recibido el reembolso, por favor contáctanos.
Después de confirmar el pedido, es posible que no se puedan realizar ciertos cambios. No obstante, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros aquí para que podamos intentar encontrar una solución.
Una vez que el pedido ha sido entregado, no es posible modificarlo. Sin embargo, puedes gestionar la devolución desde tu cuenta de cliente y realizar un nuevo pedido con los productos que desees.